ادارة خدمة العملاء 4 الإمارات العربية المتحدة

رابط القناة التي أنشر عليها المحتوى الخاص بإدارة الأعمال و المنظمات غير الحكومية و الفرق التطوعية /channel/UCerKXChBxYy4tMlaU_-st9g هذا الفيديو هو جزء من سلسلة فيديوهات اشرح فيها ادارة خدمة العملاء حيث اتحدث فيها عن تعريف خدمة العملاء و اهميتها و طرق و اساليب خدمة العملاء و خطوات الشراء عند العميل و تصنيف الخدمات من حيث توقيتها و انواع الخدمات المقدمة للعملاء مثل خدمة المعلومات و الخدمات الاستشارية و خدمات الضيافة و خدمات الصيانة و قطع الغيار و خدمات الضمان و خدمات الدفع و خدمات الفوترة و خدمات التوصيل و التركيب و غيرها بالاضافة لمثال عملي عن خدمة العملاء و ايضا اشرح الشكوى و كيفية التعامل معها و العوامل المؤثرة على سلوك الشكوى عند العملاء بالاضافة لشرح كيفية قياس جودة المنتجاة و الخدمات و تحليل العاذد من خدجمة العملاء و تحليل خسائر فقدان العملاء شرح و إعداد : المدرب و المحلل المالي خليل حسنو القناة الخاصة بفيديوهات ادارة الأعمال و العمل في المنظمات غير الربحية /@ Khalil-Hasno

الفئة